Личный кабинет
Интернет-магазин
MANGO OFFICE предлагает решения бизнес-связи как для крупных компаний, так и для малого бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, какие тарифы Виртуальной АТС являются наиболее популярными и интересными для представителей малого и микробизнеса.
Микробизнес и малый бизнес
Договоримся о терминах заранее — на всякий случай напомним, что считается малым, а что — микробизнесом в Российской Федерации.
Микробизнес — это самая небольшая категория малого и среднего предпринимательства: как правило, ИП, самозанятый с предпринимательской деятельностью или небольшая компания с минимумом сотрудников и сравнительно небольшим оборотом.
Для признания микропредприятием за предыдущий календарный год должны соблюдаться два лимита: среднесписочная численность — не более 15 человек, доход от всей предпринимательской деятельности — не более 120 млн ₽. Доход считают суммарно по всем видам деятельности и налоговым режимам. Категорию определяют по большему из показателей: например, при доходе 90 млн ₽, но штате 18 человек бизнес будет относиться уже к малому, а не к микро.
Малый бизнес — не просто «небольшая компания», а субъект малого и среднего предпринимательства с формальным статусом: его определяют по численности, доходу и структуре владения, а подтверждает включение в реестр ФНС. Для малого предприятия лимиты — до 100 сотрудников и до 800 млн ₽ годового дохода. Если один из этих лимитов превышается, компания переходит в статус среднего бизнеса (допустим, среднесписочная численность превышает 100 человек либо годовой доход больше 800 млн).
Примеры микробизнеса:
- ИП без работников — дизайнер, мастер по ремонту, консультант, частный преподаватель;
- Небольшой интернет-магазин с владельцем, менеджером и курьером;
- Кофейня или салон с командой до 15 человек;
- Маленькое агентство, студия разработки, юридическая или маркетинговая практика;
- ООО с несколькими учредителями и командой до 15 человек.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE
Виртуальная АТС MANGO OFFICE — это облачная телефонная станция для компании: она принимает и распределяет звонки по заданным правилам, без покупки и обслуживания собственной офисной АТС. Управление происходит через личный кабинет, а сотрудники могут отвечать с SIP-телефонов, компьютера, мобильных или обычных городских номеров.
Виртуальная АТС — базовый слой экосистемы MANGO OFFICE. К ней можно добавлять видеоконференции, контакт-центр, речевую аналитику, текстовых и голосовых роботов, коллтрекинг и интеграции с бизнес-системами. Если у компании уже есть собственная АТС, её можно связать с облачной через SIP‑транк и сохранить существующую телефонию, расширив её облачными функциями.
Что выбрать небольшой команде: наши рекомендации
Рассмотрим, какие тарифы можно подключить малому бизнесу, чтобы закрыть коммуникационные потребности.
При выборе тарифа Виртуальной АТС рекомендуем отталкиваться от того:
- сколько пользователей активно будут пользоваться голосовой связью;
- сколько номеров вы подключаете;
- будете ли вы пользоваться Каруселью номеров — функцией автоподстановки номеров, которая повышает дозваниваемость;
- нужен ли Автоинформатор о времени до ответа оператора или о номере в очереди — та самая функция, которую вы наверняка встречали при попытке дозвониться в банк или на горячую линию сервис-центра, который удерживает ваше внимание, сообщая: «Ваш вызов — пятый в очереди»;
- сколько алгоритмов распределения звонков вам нужно;
- нужны ли вам интеграции с определенными CRM (IDENT, Creatio, ELMA365, BPMSoft);
- и от других факторов.
Остались вопросы? Не стесняйтесь задать их нам.
Получить консультацию
Интеграции
При выборе тарифа обратите внимание на то, возможно ли подключить нужную вам интеграцию с используемыми бизнес-приложениями — на базовом тарифе некоторые опции отключены. Для всех тарифов доступны интеграции с Битрикс 24, amoCRM, YClIENTS, RetailCRM, G Suite, Простыми звонками, через API-конструктор (1С, MS Excel и другие).
Узнать больше о возможностях подключения интеграций
Не только телефония: для тех, кто работает текстом
Для микро- и малого бизнеса, который ведет коммуникацию преимущественно текстовыми каналами, мы предлагаем наш новый продукт — агрегатор чатов из мессенджеров, соцсетей и с сайта МангоДиалоги.
- Одно окно для обработки сообщений из разных каналов
- Сохранение контакта с клиентами
- Полная история переписки в карточке клиента и в приложении
- СМС для информирования и удержания клиентов
МангоДиалоги позволяет подключать МАХ, Telegram, чат на сайте, ВКонтакте, Avito, Avito Работа, даже если вы не подключили Виртуальную АТС MANGO OFFICE.
Узнать больше о возможностях агрегатора МангоДиалоги для малого бизнеса.
Заключение
В этой статье мы рассмотрели не только критерии, по которым стоит выбирать тариф Виртуальной АТС, но и коснулись текстовых коммуникаций, с которыми работает агрегатор мессенджеров и чата на сайте МангоДиалоги.Краткий пересказ статьи от нейросети YandexGPT
Разбор статьи от ИИ Perplexity
